1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die zwischen
Sandra Hirsch
Eisenhartstr. 27, 14469 Potsdam
info@minlillebutik.de
(„Verkäufer“) und dem Kunden („Käufer“) über den Onlineshop www.minlillebutik.de abgeschlossen werden.

Mit der Bestellung erkennt der Kunde diese AGB an. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Verkäufer stimmt ihnen ausdrücklich schriftlich zu.

2. Angebot und Vertragsschluss

(1) Die im Onlineshop dargestellten Produkte stellen kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung.

(2) Durch das Absenden einer Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf des gewählten Produkts ab. Der Vertrag kommt erst zustande, wenn der Verkäufer die Bestellung per E-Mail bestätigt oder die Ware bzw. das digitale Produkt zur Verfügung stellt.

(3) Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, insbesondere wenn der Kunde gegen diese AGB verstößt oder offene Forderungen bestehen.

3. Preise und Zahlung

(1) Alle angegebenen Preise sind Endpreise gemäß § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung) und enthalten keine Umsatzsteuer.

(2) Die möglichen Zahlungsmethoden werden im Bestellprozess angegeben. Der Versand bzw. die Bereitstellung erfolgt erst nach vollständigem Zahlungseingang.

4. Versand und Lieferung

Für physische Produkte:
(1) Der Versand erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.

(2) Die Versandkosten werden im Bestellprozess angezeigt.

(3) Falls ein Produkt nicht verfügbar ist, wird der Kunde umgehend informiert. In diesem Fall wird eine bereits geleistete Zahlung zurückerstattet.

(4) Lieferzeiten können variieren und werden im Onlineshop angegeben. Der Verkäufer haftet nicht für Verzögerungen durch Versanddienstleister.

Für digitale Produkte:
(5) Digitale Produkte (z. B. Häkelanleitungen als PDFs) werden dem Kunden nach Zahlungseingang per Downloadlink oder per E-Mail zur Verfügung gestellt.

(6) Der Kunde ist dafür verantwortlich, die gespeicherten Dateien zu sichern. Eine erneute Bereitstellung durch den Verkäufer kann nicht garantiert werden.

5. Widerrufsrecht

(1) Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen für physische Produkte.

Widerrufsbelehrung für physische Produkte:

Der Kunde hat das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem der Kunde oder eine vom Kunden benannte Person die Ware in Besitz genommen hat.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde den Verkäufer mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Post) über seinen Entschluss informieren.

Folgen des Widerrufs:
Wenn der Kunde den Vertrag widerruft, erstattet der Verkäufer alle Zahlungen, einschließlich der Versandkosten, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung. Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Kunde verwendet hat.

Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Kein Widerrufsrecht für digitale Produkte:

Das Widerrufsrecht entfällt für digitale Produkte (z. B. PDF-Häkelanleitungen), wenn der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Verkäufer vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung des Vertrags beginnt und der Kunde dies zur Kenntnis genommen hat.

6. Gewährleistung und Haftung

(1) Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gelten.

(2) Der Verkäufer haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung der Produkte entstehen.

(3) Der Verkäufer haftet nicht für Schäden durch fehlerhafte Anleitungen, sofern diese mit angemessener Sorgfalt erstellt wurden.

7. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum des Verkäufers.

8. Nutzungsrechte für digitale Produkte

(1) Beim Kauf eines digitalen Produkts (z. B. Häkelanleitungen als PDF) erwirbt der Kunde ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht zur privaten Nutzung.

(2) Es ist ausdrücklich untersagt, digitale Inhalte weiterzuverkaufen, zu vervielfältigen oder zu verbreiten.

(3) Eine kommerzielle Nutzung (z. B. der Weiterverkauf gehäkelter Produkte nach der Anleitung) ist nur mit ausdrücklicher Genehmigung des Verkäufers erlaubt.

9. Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren teilzunehmen.

10. Schlussbestimmungen

(1) Es gilt deutsches Recht.

(2) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.

11. Kundenservice und Problemlösungen

(1) Mir ist wichtig, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist! Falls es Probleme oder Fragen zu deiner Bestellung gibt, melde dich bitte bei mir – gemeinsam finden wir eine Lösung.

(2) Du erreichst mich am besten per E-Mail unter info@minlillebutik.de. Ich bemühe mich, so schnell wie möglich zu antworten.